Conditions Générales d'Utilisation

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À Propos de TQDIA.MA

TQDIA.MA est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans la vente et la livraison de fruits et légumes frais au Maroc. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure directement de nos producteurs partenaires à votre porte.

Commandes et Paiements

Processus de Commande

• Les commandes sont passées via notre site web
• Une confirmation est envoyée par email et/ou WhatsApp
• Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande
• Les prix sont en Dirhams marocains (DH) et incluent la TVA

Modes de Paiement

• Paiement à la livraison (espèces)
• Carte bancaire (si disponible)
• Virement bancaire

Livraison

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les principales villes du Maroc :

• Casablanca
• Rabat
• Marrakech
• Fès
• Tanger
• Et autres grandes villes

Délais de Livraison

• Les commandes sont livrées sous 24 à 48 heures
• Des créneaux horaires sont proposés lors de la commande
• En cas de retard, nous vous informons par téléphone

Frais de Livraison

• Frais fixes de 30 DH par commande
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 300 DH
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines zones éloignées

Annulation et Retours

Annulation de Commande

• Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 2 heures avant la livraison
• Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp pour annuler
• Aucun frais d'annulation n'est appliqué

Retours et Remboursements

• Les produits frais ne sont pas retournables sauf défaut de qualité
• Signalez tout problème de qualité immédiatement à la livraison
• Les produits défectueux sont remplacés ou remboursés
• Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables

Qualité des Produits

Nous nous engageons à :

• Fournir des produits frais et de qualité supérieure
• Respecter les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
• Emballer soigneusement tous les produits
• Maintenir la chaîne du froid pour les produits nécessitant une réfrigération

Compte Utilisateur

Création de Compte

• Vous devez fournir des informations exactes et à jour
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Un seul compte par personne est autorisé

Utilisation du Compte

• Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte
• Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de violation des conditions

Propriété Intellectuelle

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Utilisation Interdite

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• Retards de livraison dus à des circonstances exceptionnelles (météo, grèves, etc.)
• Erreurs typographiques sur le site
• Interruptions temporaires du service
• Dommages indirects résultant de l'utilisation du site
• Variation naturelle de l'apparence des produits frais

Liens Externes

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Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Intégralité de l'Accord

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